Termeni și Condiții

1. Obiect

Acești termeni reglementează accesul și utilizarea platformei ContX (site-ul contx.eu și aplicația platform.contx.eu), prin care furnizăm servicii de livrare digitală a formării profesionale: module de curs online, urmărirea automată a timpului de studiu și generarea documentelor de absolvire.

2. Definiții

• Client — persoana juridică ce contractează serviciul pentru angajații săi.
• Cursant — persoana fizică ce accesează cursurile în cadrul organizației Clientului.
• Organizație — spațiul de lucru dedicat Clientului în platformă, cu utilizatori și locuri (seats).
• Furnizor autorizat — entitatea acreditată care deține autorizarea programului de formare și emite certificatul.

3. Contul și accesul

Conturile de cursant se creează prin invitație de către administratorul organizației Clientului. Utilizatorul răspunde de confidențialitatea credențialelor și de activitatea desfășurată prin contul propriu. Putem suspenda conturi în caz de utilizare abuzivă sau partajare a accesului.

4. Model comercial, prețuri și facturare

Serviciul se contractează business-to-business, pe bază de abonament per loc (seat) și/sau pachete de cursuri, conform ofertei agreate. Prețurile sunt exprimate în lei (RON). CONTX TECH S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA: facturile nu conțin TVA și nu se adaugă TVA peste prețurile afișate. Dacă societatea devine plătitoare de TVA, facturile vor include TVA conform legii, iar Clienții vor fi informați în prealabil.

Preț de listă la data acestei versiuni: 49 RON / loc (seat) / lună, abonament lunar. Serviciile suplimentare — localizarea lingvistică a unui curs, conținut la comandă, integrări — se cotează individual în ofertă. Prețul aplicabil este cel din oferta acceptată de Client.

Nu există plată online în platformă. Facturarea se face manual, către persoana juridică, pe baza ofertei acceptate, cu plata prin transfer bancar în termenul indicat pe factură. Facturile se transmit prin sistemul național RO e-Factura, obligatoriu pentru tranzacțiile B2B, conform legislației fiscale aplicabile. Modificările de preț nu afectează perioada deja facturată.

5. Conținutul cursurilor și acreditarea

ContX este platforma de livrare. Programele prezentate ca acreditate sunt autorizate de furnizori de formare parteneri, care dețin autorizarea și emit certificatele; ContX asigură livrarea online, urmărirea participării și generarea documentelor. CONTX TECH S.R.L. nu este furnizor autorizat de formare profesională și nu emite în nume propriu certificate acreditate. Pentru fiecare program oferit ca acreditat, fișa cursului indică furnizorul autorizat, numărul autorizației și tipul certificatului eliberat. Dacă fișa unui curs nu conține aceste mențiuni, programul este oferit ca formare neacreditată (perfecționare internă), fără certificat recunoscut oficial.

6. Conținut generat cu AI

O parte din materiale (narațiune audio, localizare lingvistică) este generată sau adaptată cu instrumente de inteligență artificială și este marcată ca atare în platformă, în spiritul obligațiilor de transparență din Regulamentul (UE) 2024/1689 (AI Act), aplicabile din 2 august 2026. Conținutul este revizuit uman înainte de publicare.

7. Înregistrarea timpului de studiu

Platforma măsoară automat, pe partea de server, timpul de studiu activ și progresul pe secțiuni, pentru a putea atesta participarea. Aceste înregistrări stau la baza documentelor de absolvire și pot fi puse la dispoziția Clientului (angajatorul) și a furnizorului autorizat, iar la cerere autorităților competente.

8. Proprietate intelectuală

Platforma, materialele de curs, mărcile și elementele de design sunt protejate. Clientul și Cursantul primesc un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de utilizare pe durata contractului. Sunt interzise descărcarea, reproducerea, distribuirea sau revânzarea conținutului fără acord scris.

9. Disponibilitate și suport

Depunem eforturi rezonabile pentru disponibilitatea continuă a serviciului. Pot exista întreruperi planificate pentru mentenanță, anunțate în prealabil când este posibil. Nu oferim în mod standard un nivel de serviciu (SLA) garantat contractual. Suportul se acordă prin e-mail, la contact@contx.eu, în zilele lucrătoare. Dacă se convine un SLA (disponibilitate garantată, timp de răspuns, remedii), acesta se stabilește prin contractul încheiat cu Clientul și prevalează asupra acestei secțiuni.

10. Durată, reziliere, rambursare

Abonamentul per loc se facturează lunar și se reînnoiește automat pentru o nouă lună, dacă nu este denunțat. Aceste reguli se aplică dacă oferta ori contractul semnat cu Clientul nu prevede altfel — condițiile comerciale specifice din contract prevalează.

• Denunțare de către Client: oricând, prin notificare scrisă la contact@contx.eu, cu efect de la sfârșitul lunii de abonament deja facturate. Nu se percep penalități de reziliere.
• Rambursare: sumele aferente perioadei de abonament deja începute nu se restituie proporțional, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel sau serviciul nu a putut fi furnizat din culpa noastră.
• Reziliere de către ContX: pentru neplată, după notificare prealabilă și un termen de remediere de 15 zile, ori pentru încălcarea gravă a acestor termeni.
• După încetare: accesul cursanților se închide la finalul perioadei plătite. La cerere, în termen de 30 de zile de la încetare, punem la dispoziția Clientului un export al înregistrărilor de participare; ulterior datele se șterg conform Politicii de Confidențialitate, cu excepția celor supuse obligațiilor legale de arhivare.

Consumatori (persoane fizice)

Dacă serviciul este achiziționat de o persoană fizică în afara activității profesionale, aceasta beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile conform O.U.G. nr. 34/2014.

Pentru conținutul digital care nu este livrat pe un suport material (accesul la cursurile online), dreptul de retragere se pierde odată cu începerea executării, cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea faptului că își pierde astfel dreptul de retragere — art. 16 lit. m) din O.U.G. nr. 34/2014. Pentru servicii executate integral, dreptul se pierde după executarea completă, cu acordul prealabil expres.

11. Răspundere

Serviciul este furnizat cu diligență profesională. În limitele permise de lege, răspunderea noastră este limitată la contravaloarea serviciilor facturate în ultimele 12 luni. Nu răspundem pentru pierderi indirecte sau de profit. Prezenta clauză nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor.

12. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de Confidențialitate. Pentru datele cursanților, Clientul acționează, de regulă, ca operator, iar CONTX TECH S.R.L. ca persoană împuternicită, în baza unui acord de prelucrare a datelor (DPA).

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Contractul este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, de instanțele competente de la sediul societății. Pentru consumatori, competența instanțelor se stabilește potrivit legii, prezenta clauză neaducând atingere drepturilor conferite de normele imperative de protecție a consumatorilor.

Consumatorii se pot adresa ANPC și pot recurge la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) prin Direcția SAL din cadrul ANPC — detalii la anpc.ro/ce-este-sal și pe platforma reclamatiisal.anpc.ro.

14. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Se aplică versiunea publicată la data utilizării; modificările substanțiale se comunică Clienților.